Questions et réponses
Regroupées par sujet. Si la vôtre ne s’y trouve pas, écrivez à support@win4carcer.ca.
Billets
Pourquoi ne puis-je pas acheter un billet 50/50 seul ?
Le tirage 50/50 est autorisé comme complément à la loterie principale Win4Cancer. La règle 14 du règlement exige l'achat d'un billet principal Win4Cancer chaque fois qu'un billet 50/50 est acheté. Le système de tirage applique cette règle au moment du paiement.
Puis-je obtenir un remboursement ou échanger un billet ?
Non. Les ventes de billets sont finales. Cela vaut pour les achats en ligne comme pour les billets achetés à un terminal de point de vente.
J'ai acheté à un kiosque. Où est mon numéro de billet ?
Les achats au point de vente produisent un billet imprimé au terminal. Le numéro y figure. Conservez le billet : c'est votre reçu et votre preuve d'achat.
Qui peut jouer
Puis-je acheter des billets de l'extérieur de l'Ontario ?
Non. Vous devez être physiquement présent en Ontario au moment de l'achat. C'est une condition des deux licences de la CAJO, et le système de tirage vérifie l'emplacement au moment du paiement.
Qui n'est pas admissible ?
Les employés et administrateurs de la Fondation, l'équipe de haute direction et le conseil de Lakeridge Health, les employés de TBK Creative, les employés de BUMP, les employés d'Ajax and Pickering Boyer, toute personne du même ménage que ces personnes, ainsi que les employés de la CAJO.
Tirages
Comment saurai-je si j'ai gagné ?
Un représentant de la Fondation communique directement avec le gagnant à l'aide des coordonnées enregistrées avec le billet et lui donne les instructions pour réclamer le lot. Les numéros gagnants sont également publiés sur la page des gagnants et sur les réseaux sociaux de la Fondation.
Qu'est-ce qu'un tirage anticipé ?
Trois tirages en argent tenus pendant la campagne, de 3 000 $, 2 000 $ et 1 000 $. Achetez avant la date limite et vos billets principaux y sont inscrits. Les billets qui remportent un tirage anticipé demeurent admissibles au tirage principal et au tirage 50/50.
Comment les numéros gagnants sont-ils choisis ?
Par le générateur de nombres aléatoires certifié du système de tirage électronique BUMP, en présence de représentants de la Fondation au 580 Harwood Avenue South, à Ajax. Aucune partie du tirage ne se déroule sur ce site.
Lots
Comment le lot 50/50 est-il versé et comment la voiture est-elle remise ?
Le lot 50/50 est versé par chèque ou virement électronique une fois l'identité et la validité du billet confirmées. Le véhicule est récupéré chez Boyer Chevrolet Buick GMC, au 425 Bayly St W, à Ajax, une fois les documents de transfert remplis.
Quels documents faut-il pour réclamer un lot ?
Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement démontrant que vous avez au moins 18 ans, ainsi que le billet valide ou le courriel de confirmation portant le numéro gagnant. Pour le véhicule, il faut aussi un permis de conduire ontarien valide et une preuve d'assurance avant de pouvoir le conduire.
De combien de temps est-ce que je dispose pour réclamer ?
Les lots doivent être réclamés dans le délai prévu au règlement et confirmé par écrit par la Fondation lorsqu'elle communique avec le gagnant. Les lots non réclamés sont traités selon les directives de la CAJO.
Reçus fiscaux
Est-ce que je reçois un reçu fiscal pour un billet ?
Non. Les règles de l'Agence du revenu du Canada n'autorisent pas de reçu de bienfaisance lorsque vous recevez en échange une chance de gagner. Les dons effectués par la page Faire un don donnent droit à un reçu.
Le système de tirage
Qui est BUMP / Canadian Bank Note ?
BUMP est une division de Canadian Bank Note Company Ltd. et un fournisseur de matériel de jeu enregistré auprès de la CAJO. Son système de tirage électronique gère la vente des billets, la numérotation, le générateur de nombres aléatoires et les tirages.
Où puis-je vérifier les numéros de licence ?
Les deux numéros figurent dans le pied de page de chaque page, sur la page du tirage 50/50 et dans le règlement : licence de loterie du prix principal no RAF1553326 et licence de loterie du tirage 50/50 no RAF1553324. Les licences sont délivrées par la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario.
Comptes
Ai-je besoin d'un compte pour acheter un billet ?
Non. Le compte est facultatif. Il vous permet de regrouper vos numéros de billets, de programmer des rappels de tirage, de gérer vos consentements et d'utiliser les outils de jeu responsable. Les achats eux-mêmes se concluent dans le système de tirage.
Comment me désabonner des rappels de tirage ?
Utilisez le lien de désabonnement au bas de tout courriel, ou désactivez les rappels sous Notifications dans votre compte. Les demandes sont traitées immédiatement et toujours dans les 10 jours ouvrables, conformément à la loi canadienne anti-pourriel.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Ouvrez Profil et sécurité dans votre compte et choisissez Supprimer le compte, ou écrivez à privacy@win4carcer.ca. La suppression retire votre profil et vos numéros de billets enregistrés de ce site. Elle n'a aucune incidence sur les dossiers de billets détenus par le système de tirage, que la Fondation doit conserver en vertu des conditions de sa licence.
Où va l’argent
Quelle part de mon argent parvient à l'hôpital ?
La moitié des ventes de billets 50/50 revient au gagnant du tirage 50/50. Le reste des ventes 50/50, ainsi que le produit de la loterie principale après les coûts des lots et de la licence, financent de l'équipement oncologique à Lakeridge Health — hôpital Ajax Pickering. La Fondation publie la liste des achats sur la page Votre impact.
Toujours bloqué
Posez votre question à la Fondation
Les demandes écrites parviennent au bureau à l’adresse support@win4carcer.ca et reçoivent normalement une réponse dans un délai de deux jours ouvrables.
Les questions de confidentialité, y compris une demande de consultation ou de suppression de ce que la Fondation détient à votre sujet, vont à privacy@win4carcer.ca.
18 ans et plus · Ontario seulement · ConnexOntario 1-866-531-2600
Licence de loterie du prix principal no RAF1553326 · Licence de loterie du tirage 50/50 no RAF1553324